走進江蘇張家港檢驗檢疫局國家材種鑒定與木材檢疫重點實驗室(以下簡稱木材實驗室)，工作人員正在緊張地對一批實木地板樣品按照抽檢編號進行拍照留 存，然后進行鋸樣，并將其軟化處理后制成切片，再在顯微鏡下觀察它的宏觀和微觀構(gòu)造特征，最后與實驗室標(biāo)準(zhǔn)樣品進行反復(fù)比較確認(rèn)……這樣的“活兒”，他們 已堅持了6年。6年來，木材實驗室工作人員的足跡遍及省內(nèi)外 個縣市，完成670余批次實木地板抽檢工作，解決消費糾紛 起，樹立了“人民質(zhì)檢、質(zhì)檢為民”良好形象。
既做國門衛(wèi)士也做消費衛(wèi)士
2016年4月，江蘇鹽城市大豐市場監(jiān)督管理局緊急往木材實驗室寄送了兩塊有糾紛的實木地板樣品，消費者認(rèn)為商家標(biāo)注與實際用材不符。為確保問 題能得到及時快速解決，木材實驗室立即組織工作人員開展鑒定工作，最終確認(rèn)該實木地板確實為商家所標(biāo)稱的樺木，并出具了鑒定報告，幫助工商部門順利解決了 消費糾紛，也為企業(yè)洗清了嫌疑。
近年來，隨著我國居民消費水平的提高，大家對房屋裝修所用的實木地板的質(zhì)量要求越來越高。目前，市場上流行的地板種類主要有實木地板、強化地 板、復(fù)合地板、竹地板、軟木地板等，大多數(shù)消費者在購買木地板時，首先會考慮到的是地板的美觀性、環(huán)保性及舒適性。而實木地板花紋自然、安全健康、腳感舒 適的特點，受到廣大消費者的青睞。但是，市場上銷售的實木地板品牌繁多、價格不一，各類材質(zhì)魚龍混雜，消費者常常因此摸不著頭腦，也導(dǎo)致消費糾紛不時發(fā) 生，工商部門及消保委亟需此方面的技術(shù)支持。
“我們木材實驗室作為國內(nèi)木材鑒定領(lǐng)域唯一一個權(quán)威的專業(yè)檢測實驗室，理應(yīng)服務(wù)社會、服務(wù)消費者，不僅要做國門衛(wèi)士還要做消費衛(wèi)士。”木材實驗 室副主任陳旭東表示。為此，該實驗室于2010年主動請纓，向江蘇省工商局遞交申請，并于2011年正式開始承擔(dān)全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督的實木地板抽檢 工作。
每逢抽檢，都是時間緊、工作量大、抽檢地區(qū)分散，木材實驗室負(fù)責(zé)現(xiàn)場抽檢的人員一直奔波在路上，整個月都要穿梭在省內(nèi)各個區(qū)市。樣品拿回來后， 工作人員還要加班加點完成對樣品的拍照留存、鋸樣、制成切片、觀察構(gòu)造特征、比對確認(rèn)等一系列鑒定工作，最終確認(rèn)檢測結(jié)果、出具鑒定報告，并及時將抽檢情 況告知工商部門。
“抽檢工作中，我們發(fā)現(xiàn)實木地板主要存在名稱標(biāo)識不規(guī)范、標(biāo)識與實際用材不符等問題，這些問題主要集中在中小型地板生產(chǎn)企業(yè)中，造成這些問題的 原因是他們較大型企業(yè)缺乏質(zhì)量控制和品牌管理的意識。”陳旭東表示，“我們建議部分大型企業(yè)將樹種名稱雕刻到地板上，并將培訓(xùn)深入到經(jīng)銷商，幫助他們正確 標(biāo)注標(biāo)識。經(jīng)過6年來的監(jiān)測及質(zhì)量宣傳，以上問題已得到顯著改善。”
多方合作助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展
2014年，江蘇省工商局正式出臺《江蘇省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作規(guī)范》，就抽樣范圍、抽樣組織實施、抽樣程序、復(fù)檢程序等8個方面，統(tǒng) 一和規(guī)范全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作。2016年，該局將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作重點落實在與百姓生活密切相關(guān)的商品上，列入2016年度江蘇省 政府“十大主要任務(wù)百項重點工作”。
為緊密配合工商部門開展工作，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，木材實驗室每一次現(xiàn)場抽檢，都與當(dāng)?shù)毓ど滩块T、經(jīng)營者認(rèn)真溝通，嚴(yán)格按照規(guī)定及現(xiàn)場抽檢情況填寫《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗工作單》，并在樣品上加施封條，三方共同簽字，保證抽檢工作的質(zhì)量。
“以往碰到木地板或木家具等消費糾紛，我們真不知向何處需求技術(shù)支持，隨著各地工商部門與木材實驗室的深度合作，這個問題迎刃而解了。”許多地方工商人員紛紛表示。
工商、檢驗檢疫多年來在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的合作抽查工作，引導(dǎo)越來越多的實木地板企業(yè)更加重視自身的產(chǎn)品質(zhì)量，曾經(jīng)被抽檢過的蘇州金茂大自然有 限公司、蘇州大衛(wèi)地板有限公司、徐家地板等大型實木地板企業(yè)紛紛來到木材實驗室，希望與實驗室建立合作關(guān)系，幫助他們從源頭上把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保用材的 準(zhǔn)確性。多年來，木材實驗室已經(jīng)成功為他們準(zhǔn)確鑒定了多種新用材，很多產(chǎn)品目前已經(jīng)上市。
“我們公司開發(fā)的新樹種比較多，以前都是供貨商給我們提供樹種的身份信息，但我們自己的質(zhì)檢部門缺乏專業(yè)的木材知識，無法驗證核實其真?zhèn)巍Ｔ谏?產(chǎn)和銷售時，如何準(zhǔn)確地標(biāo)識樹種的身份信息，一直是我們的大難題?，F(xiàn)在，有了張家港木材實驗室的幫助，我們對自己的產(chǎn)品信心滿滿，更加有為消費者負(fù)責(zé)任的 底氣。”無錫徐家地板質(zhì)量總監(jiān)譚先生充滿感激地說。
專家支招正確選購木地板
近年來，假冒偽劣商品充斥市場，再加上企業(yè)不正當(dāng)競爭、虛假廣告宣傳等一系列問題，給我國木材消費市場帶來了極大沖擊。作為全國唯一一家專業(yè)從 事木材鑒定的機構(gòu)，張家港檢驗檢疫局木材實驗室充分發(fā)揮自身職能，以過硬的鑒定技術(shù)，竭誠為消費者服務(wù)。在此，木材實驗室鑒定專家為您選購木地板支招：
1.認(rèn)清地板的材質(zhì)。實木地板材種眾多，價格差異大，大家在挑選材性比較穩(wěn)定、顏色花紋漂亮的木地板的同時，要驗證地板的真實材質(zhì)。我國頒布的 國家標(biāo)準(zhǔn)《中國主要進口木材名稱》和《中國主要木材名稱》，分別對進口木材和國內(nèi)木材的材種進行了分類和命名，購買木地板時可以對照參考。
2.觀察地板的加工質(zhì)量。首先是加工精度：把8至12塊地板在平地上拼裝后，用手摸和眼觀的方法，觀察其是否平整、光滑，榫槽咬合是否合適，不 宜過松，也不宜過緊；其次是板面質(zhì)量：用眼觀察地板是否為同一材種，板面是否有開裂、腐朽、死節(jié)、蟲眼、藍變等材質(zhì)缺陷；第三是油漆質(zhì)量：板面經(jīng)過油漆加 工后，漆板均稱。因此，挑選時要做到“三要、三無”，“三要”是漆面要均勻、光潔、平整，“三無”是無漏漆、無氣泡、無龜裂。做到以上三點，地板的加工質(zhì) 量算是得到保障啦。
3.檢查標(biāo)識和包裝。標(biāo)識應(yīng)有生產(chǎn)廠名、廠址、電話、木材專業(yè)名稱、等級、規(guī)格、數(shù)量、檢驗合格證、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等一系列內(nèi)容，包裝應(yīng)完好無破損。
4.選擇品牌地板。買回家的實木地板只是半成品，只有通過科學(xué)、正確的安裝才能體現(xiàn)其完美的價值。而木材由于其自然特性，受氣候影響較大，一些 變化要經(jīng)過一定的季節(jié)才能表現(xiàn)出來。因此，地板的售后服務(wù)顯得尤為重要。品牌地板一般都有專業(yè)的安裝隊伍，售后服務(wù)可得到保證。
5.校對購買合同。在簽訂購買合同時，務(wù)必要求商家寫明材種的規(guī)范名稱，以便今后若產(chǎn)生糾紛時有據(jù)可依。對于沒有十足把握或是存有疑問的實木地板，可尋求專業(yè)機構(gòu)的技術(shù)支持，進行材種鑒定，驗明正身，再進行維權(quán)行動。（張家港檢驗檢疫局 王晶晶 施向軍）
